Steuerung von Außendienstprozessen und Anlagenwartung mit einer Lösung

Agresso Field Force integriert erstmalig Außendienstprozesse mit der Anlagenwartung in einer Lösung. Davon profitieren vor allem private und öffentliche Dienstleister mit einer Aussendienstorganisation, beispielsweise Telekommunikationsanbieter oder Stromversorger.

So bietet Agresso Field Force u. a. proaktive, zentralisierte Anlagenwartung sowie Kontrollstrategien, Inventar- und Vertragsmanagement, Verwaltung der Außendienstmitarbeiter, Compliance-Reporting, Zeit- und Abrechnungsreporting oder Analysen zur Kostenreduzierung.

Agresso Field Force bietet darüber hinaus ein umfangreiches mobiles Kundenmanagement vor Ort, unbegrenzte Variationsmöglichkeiten bei Vertrags- und Servicemodellen und eine effektive Anlagenwartungslösung für Organisationen in einem schnelllebigen Umfeld.

Agresso Field Force hat sich bereits erfolgreich diversen Tests unterzogen. Dabei wurden folgende Vorteile deutlich:

• Gewinnsteigerung von zwei bis vier Prozent
• Verkürzung der Abrechnungszyklen nach Projektbeendigung um ca. 15 Tage
• extrem hohe Laufzeitverkürzung bei der Auftragsabwicklung von 60 Tagen auf ein paar Stunden
• erhöhte Kapazitäten bei der Auftragsabwicklung
• erhöhte Effizienz des Servicepersonals
        - um zehn bis 15 Prozent für Techniker
        - 25 Prozent für das Management von Serviceaufträgen
        - 25 Prozent für die Verwaltung/Abrechnung
• erhöhte Kundenzufriedenheit durch verkürzte Antwortzeiten von mehreren Tagen auf wenige Stunden
• verbesserter Einblick in Trends und potentielle Engpässe